Cassettiera 5 cassetti in MDF impiallacciato rovere naturale 80 x 40 x 100 cm con gambe in legno massello e maniglie in metallo dorato

Benvenuti su Cozywillowhouse (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione si applica ai servizi relativi all'elaborazione dell'ordine, alla consegna e alla ricezione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online; vi invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

I. Copertura della consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

II. Spese di spedizione e imposte

Gli ordini di importo pari o superiore a 110 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 110 € è prevista una tariffa fissa di spedizione pari a 9,75 €.

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione (ove applicabili) visualizzati sul sito web sono comprensivi di tutte le imposte vigenti. L'importo finale da pagare sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine; non saranno applicate imposte nascoste o non dichiarate.

III. Orario limite per l'ordine

Orari di ufficio:

Dal lunedì al venerdì (CET) 09:00 – 18:00

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo entreranno in fase di elaborazione lo stesso giorno.

Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Se il pagamento avviene durante il fine settimana o in un giorno festivo, l'elaborazione dell'ordine inizierà il giorno lavorativo seguente.

IV. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta completato con successo il pagamento, procederemo alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli, all'imballaggio e alla spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni in periodi di elevato volume di ordini o a causa di altre circostanze particolari; ci impegneremo a spedire l'ordine il prima possibile.

V. Tempi di spedizione

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 6-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi potrebbero variare leggermente in base all'indirizzo di destinazione, alle modalità logistiche o ad altri fattori esterni; vi invitiamo a consultare le informazioni di tracciamento per lo stato di consegna più aggiornato.

VI. Corrieri logistici

Organizziamo i servizi logistici in base alle specifiche esigenze di consegna. I nostri corrieri partner includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

DHL Express
UPS®
FedEx

Il corriere specifico verrà selezionato in base alle condizioni di consegna effettive.

VII. Tracciamento dell'ordine

Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Dettagli del pagamento;
Informazioni sul corriere;
Informazioni di tracciamento (fornite una volta generato il numero di tracking).

Puoi anche visitare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine, insieme al numero dell'ordine stesso, per verificare lo stato attuale e l'avanzamento della spedizione.

VIII. Dichiarazione di responsabilità

Articoli danneggiati o smarriti

Se gli articoli ricevuti risultano danneggiati durante il trasporto o smarriti nel corso della spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine ed eventuali foto (ove applicabile). Ti assisteremo nella risoluzione del problema dopo aver verificato la situazione.

Modifica dei dati di consegna e annullamento dell'ordine

Se desideri modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine prima che abbia inizio la spedizione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine.

Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna

Ti preghiamo di assicurarti che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna completo siano inseriti correttamente al momento dell'ordine.

Chi effettua l'ordine è responsabile di eventuali ritardi nella consegna, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di contattare il destinatario.

IX. Ricezione della merce

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di:

Verificare che l'imballaggio esterno sia integro;
Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti all'imballaggio;
Controllare gli articoli il prima possibile dopo la ricezione per assicurarsi che siano in buone condizioni e che la quantità sia corretta;
Conservare l'imballaggio originale per eventuali necessità future.

Qualora dovessi riscontrare problemi con gli articoli, ti preghiamo di contattarci tempestivamente; ti assisteremo nella risoluzione della questione.

X. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o stato dell'ordine, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States

Telefono: +1 (302) 798-0329

Indirizzo e-mail: hello@cozywillowhouse.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Benvenuti su Cozywillowhouse (di seguito denominata "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, abbiamo stabilito la seguente politica di reso e cambio. Questa politica si applica ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online; vi invitiamo a leggerla attentamente prima di richiedere un reso, un cambio o un rimborso.

I. Periodo per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data in cui voi (o il destinatario da voi designato) avete firmato per la ricezione della merce.

Le richieste effettuate oltre tale termine saranno valutate caso per caso, ma potremmo non essere in grado di accettarle.

II. Casi ammissibili per resi e cambi

Nel rispetto dei requisiti della presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio per i seguenti motivi:

Problemi estetici

Il prodotto presenta graffi evidenti, danni, deformazioni, irregolarità nell'imballaggio o altri difetti estetici che ne compromettono il normale utilizzo.

Problemi di qualità

Il prodotto presenta problemi di qualità quali difetti di fabbricazione, malfunzionamenti o l'impossibilità di funzionare correttamente.

Odore o significativa discrepanza di colore

Il prodotto emana un odore percepibile, presenta una significativa discrepanza di colore o altre caratteristiche che si discostano chiaramente dallo standard del prodotto.

Articolo ricevuto non conforme all'ordine

L'articolo ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine (ad es. modello, specifiche, colore, quantità o stile errati).

Reso o cambio senza motivazione specifica

A condizione che il prodotto rimanga in condizioni perfette, inutilizzato e idoneo alla rivendita, e che rispetti la presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio senza una motivazione specifica entro i termini previsti.

III. Procedura di reso

Fase 1: Invio della richiesta

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Foto o video che mostrino il problema.

Fase 2: Valutazione della richiesta

Esamineremo la vostra richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta.

Una volta approvata, vi informeremo utilizzando i recapiti forniti e vi comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo per il reso. Fase 3: Spedizione dell'articolo

Si prega di inviare l'articolo al seguente indirizzo per i resi:

306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States

Per comodità, all'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta per il reso.

Dopo aver spedito l'articolo, attendere che venga ricevuto da noi. Fase 4: Ispezione del prodotto e rimborso

Al ricevimento dell'articolo reso, provvederemo a ispezionarlo tempestivamente per verificare che corrisponda ai dettagli della richiesta.

Una volta confermata l'idoneità al reso, organizzeremo il rimborso il prima possibile.

Si prega di consultare la "Politica di rimborso" per i dettagli sulle modalità di elaborazione del rimborso e sulle tempistiche necessarie affinché i fondi vengano accreditati sul proprio conto.

IV. Procedura di cambio

Fase 1: Invio della richiesta di cambio

Si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del cambio;
Foto o video pertinenti.

Fase 2: Esame della richiesta

Al termine della verifica, comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e indicheremo l'indirizzo per il reso:

306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States

Fase 3: Restituzione dell'articolo

Si prega di spedire l'articolo all'indirizzo indicato seguendo le istruzioni e di attendere che venga ricevuto e ispezionato da noi.

Fase 4: Organizzazione della nuova spedizione

Una volta confermato che l'articolo soddisfa i criteri per il cambio, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Si prega di consultare la "Politica di spedizione" per i dettagli sui tempi di consegna e sulla logistica.

V. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, procederemo all'emissione dello stesso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Metodo di rimborso:

I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento originale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione stimati:

Una volta avviata la procedura, l'accredito del rimborso sul conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di elaborazione possono variare in base alla velocità di gestione dell'istituto emittente della carta.

Qualora non si ricevesse il rimborso entro i tempi stimati, si prega di contattarci tempestivamente; forniremo assistenza per verificare lo stato della pratica.

VI. Regole relative ai costi

Casi in cui sosteniamo noi i costi

Se viene richiesto un reso o un cambio per i seguenti motivi:

Problemi relativi all'aspetto del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Problemi quali odori sgradevoli o significative discrepanze di colore;
L'articolo ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine.

Nei casi sopra indicati, ci faremo carico delle spese di spedizione relative al reso o al cambio.

Casi in cui i costi sono a vostro carico

Se viene richiesto un reso o un cambio senza un motivo specifico (ad es. cambio di idea), le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell'articolo saranno a vostro carico.

VII. Dichiarazione di responsabilità

Vi preghiamo di fornire informazioni sull'ordine e documentazione pertinente veritiere, accurate e complete al momento dell'invio della richiesta, affinché possiamo verificarla ed elaborarla tempestivamente.

Vi invitiamo a imballare accuratamente gli articoli da restituire per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni derivanti da un imballaggio inadeguato potrebbero influire sull'esito della procedura di reso o cambio.

Al ricevimento degli articoli restituiti, ne verificheremo le condizioni e procederemo con le azioni necessarie in conformità con la presente politica.

Qualora l'elaborazione dovesse subire ritardi a causa di recapiti errati, informazioni sull'ordine incomplete o impossibilità di contattarvi, continueremo a gestire la richiesta in base alle circostanze specifiche.

VIII. Contatti

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi.

Indirizzo: 306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States

Telefono: +1 (302) 798-0329

Indirizzo e-mail: hello@cozywillowhouse.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).