Informativa sulla privacy

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Benvenuti su Cozywillowhouse (di seguito denominata "noi").

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e ci impegniamo a gestire tutte le informazioni raccolte durante l'utilizzo del nostro negozio online in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali, nonché i diritti riconosciuti dalla legge in relazione al trattamento delle informazioni personali.

I. Ambito di applicazione del trattamento dei dati

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali trattati durante l'utilizzo del nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • La navigazione e l'accesso al sito web

  • La registrazione di un account

  • L'invio di ordini

  • L'elaborazione dei pagamenti

  • La comunicazione con il servizio clienti

  • L'utilizzo dei servizi correlati offerti dal nostro negozio online

A seconda dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere e trattare le seguenti informazioni:

  • Nome

  • Indirizzo di spedizione

  • Numero di telefono

  • Indirizzo e-mail

  • Informazioni relative agli ordini

  • Informazioni sullo stato dei pagamenti

  • Cronologia di navigazione

  • Informazioni sul dispositivo utilizzato

  • Indirizzo IP

  • Informazioni relative ai cookie

La presente informativa si applica esclusivamente ai servizi forniti dal nostro negozio online e non riguarda siti web o servizi esterni gestiti autonomamente da terzi.

II. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

Al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web e migliorare continuamente l'esperienza degli utenti, possiamo utilizzare strumenti tecnologici come cookie e tecnologie analoghe per raccogliere determinate informazioni.

I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell'utente che ci consentono, tra le altre cose, di:

  • Riconoscere lo stato di accesso dell'utente

  • Conservare il contenuto del carrello

  • Memorizzare le preferenze relative alla lingua e alla navigazione

  • Mantenere attiva la sessione dell'account

  • Migliorare l'efficienza e le prestazioni del sito web

  • Analizzare le visite e le modalità di utilizzo del sito

Al primo accesso al nostro sito web, verrà visualizzata un'informativa relativa all'utilizzo dei cookie.

Ad eccezione dei cookie strettamente necessari al funzionamento del sito, gli altri cookie saranno attivati esclusivamente dopo che l'utente sarà stato adeguatamente informato e avrà fornito il proprio consenso.

È possibile accettare, rifiutare o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

Si precisa tuttavia che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla disponibilità o sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

III. Utilizzo e condivisione dei dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e per adempiere alle relative finalità.

Le principali finalità includono:

  • Elaborazione degli ordini e gestione della consegna dei prodotti

  • Comunicazione relativa allo stato degli ordini e alle richieste di assistenza

  • Gestione delle richieste del servizio clienti e del supporto post-vendita

  • Fornitura dei servizi relativi all'account e al monitoraggio degli ordini

  • Miglioramento della stabilità, della sicurezza e dell'esperienza utente del sito web

  • Prevenzione di frodi, transazioni anomale e attività che potrebbero compromettere la sicurezza

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile

Non condividiamo i vostri dati personali con terzi salvo nei seguenti casi:

  • Quando abbiamo ricevuto il vostro consenso esplicito

  • Quando ciò è necessario per la consegna degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti o la fornitura del servizio clienti

  • Quando richiesto dalla legge o dalle autorità competenti

  • Quando necessario per garantire la sicurezza del sito web e tutelare i nostri diritti e interessi legittimi

In ogni caso, la condivisione dei dati sarà limitata alle informazioni strettamente necessarie per il completamento del servizio richiesto.

IV. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, modifiche improprie, divulgazioni o perdite.

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati saranno cancellati o resi anonimi entro un periodo ragionevole, salvo nei casi in cui la legge richieda una conservazione più lunga.

Gestione dei cookie:

  • Potete scegliere se accettare cookie non essenziali in base alle vostre preferenze personali

  • I cookie non necessari saranno utilizzati solo dopo aver ricevuto la vostra informazione e autorizzazione

  • Potete modificare le preferenze o eliminare i cookie salvati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser

  • La cancellazione dei cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito web

V. I vostri diritti

In conformità alla normativa applicabile e al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

Diritto di accesso

Avete il diritto di sapere se i vostri dati personali vengono trattati e di richiederne l'accesso.

Diritto di rettifica

Avete il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento di informazioni personali inesatte o non aggiornate.

Diritto alla cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali nei casi previsti dalla normativa vigente.

Revoca del consenso

Qualora il trattamento dei dati sia basato sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Limitazione del trattamento e diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla legge, potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali oppure opporvi a determinate attività di trattamento.

Esercizio dei vostri diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, potete contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa.

Provvederemo a gestire la vostra richiesta entro un periodo ragionevole.

VI. Base giuridica del trattamento dei dati (GDPR)

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati personali necessari per gestire gli ordini, confermare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti, fornire assistenza post-vendita e garantire i servizi collegati agli acquisti effettuati.

Consenso esplicito

Con il vostro consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati di contatto, come l'indirizzo e-mail, per inviare newsletter, aggiornamenti o comunicazioni pertinenti.

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.

Adempimento di obblighi di legge

Possiamo conservare e trattare determinati dati relativi agli ordini e alle transazioni per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri requisiti normativi applicabili.

Legittimo interesse

Possiamo trattare le informazioni necessarie sulla base dei nostri legittimi interessi, tra cui:

  • Miglioramento delle prestazioni del sito web

  • Ottimizzazione dell'esperienza utente

  • Analisi del funzionamento del sito

  • Garanzia della sicurezza delle transazioni

  • Prevenzione delle frodi

In ogni caso, adottiamo misure adeguate per garantire il rispetto dei vostri diritti e delle vostre libertà personali.

VII. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei vostri diritti, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States

Telefono: +1 (302) 798-0329

Indirizzo e-mail: hello@cozywillowhouse.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Risponderemo alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali.