Informativa sulla privacy
Benvenuti su Cozywillowhouse (di seguito denominata "noi"). Attribuiamo grande importanza ai vostri dati personali e ci impegniamo a gestire le informazioni fornite durante l'utilizzo del nostro negozio online in modo trasparente, sicuro e responsabile. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei vostri dati personali, nonché i diritti che vi spettano per legge.
I. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali che avviene quando visitate, navigate, vi registrate, effettuate ordini, eseguite pagamenti, contattate il servizio clienti o utilizzate servizi correlati al nostro negozio online.
A seconda dei servizi utilizzati, le informazioni raccolte possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Nome;
Indirizzo di spedizione;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Informazioni sull'ordine;
Informazioni sullo stato del pagamento;
Cronologia di navigazione;
Informazioni sul dispositivo;
Indirizzo IP;
Informazioni relative ai cookie.
La presente informativa si applica ai servizi del negozio online da noi forniti e non si estende ad altri siti web o servizi gestiti in modo indipendente.
II. Modalità di raccolta delle informazioni e tecnologia dei cookie
Per garantire il corretto funzionamento del sito web e ottimizzare continuamente l'esperienza dell'utente, possiamo utilizzare diverse tecnologie per raccogliere le informazioni necessarie, inclusi cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che ci aiutano a:
Riconoscere il vostro stato di accesso;
Salvare il contenuto del carrello;
Memorizzare le preferenze relative alla lingua del sito o alla navigazione;
Mantenere attivo lo stato di accesso al vostro account;
Migliorare l'efficienza operativa del sito web;
Monitorare le visite al sito e analizzare le tendenze di utilizzo.
Quando visitate il sito web per la prima volta, visualizzerete un avviso relativo ai cookie. Fatta eccezione per i cookie essenziali al funzionamento di base del sito, gli altri cookie verranno attivati solo dopo aver ottenuto la vostra consapevolezza e autorizzazione.
Potete scegliere di accettare, rifiutare o eliminare i cookie in base alle vostre esigenze, oppure gestirli tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la disattivazione di determinati cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito web.
III. Utilizzo e condivisione dei dati personali
Utilizziamo i vostri dati personali solo nella misura necessaria per adempiere alle finalità dei servizi pertinenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Elaborazione degli ordini e completamento della consegna dei prodotti;
Comunicazione con voi in merito allo stato dell'ordine e a questioni relative al servizio clienti;
Risposta alle vostre richieste e alle esigenze di assistenza post-vendita; Fornire servizi di gestione dell'account e di tracciamento degli ordini;
Migliorare la stabilità, la sicurezza e l'esperienza utente del sito web;
Prevenire frodi, transazioni anomale e altre attività che potrebbero compromettere la sicurezza delle transazioni;
Adempiere agli obblighi pertinenti. Salvo nei seguenti casi, non divulgheremo le vostre informazioni personali a terzi:
Abbiamo ottenuto la vostra esplicita autorizzazione;
È necessario per la consegna dell'ordine, l'elaborazione del pagamento o il servizio clienti;
È richiesto per conformarsi alla legge o per collaborare a richieste legittime delle autorità competenti;
È necessario per garantire il funzionamento sicuro del sito web e per tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.
Per quanto riguarda le informazioni condivise in conformità alla legge, condividiamo solo le informazioni necessarie per completare i servizi pertinenti.
IV. Conservazione dei dati e gestione dei cookie
Adottiamo misure tecniche e amministrative ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali da accessi, modifiche, divulgazioni o perdite non autorizzati.
Le vostre informazioni personali saranno conservate per il periodo necessario a raggiungere le finalità descritte nella presente informativa; una volta scaduto il periodo di conservazione o qualora le informazioni non fossero più necessarie, provvederemo a eliminarle o a renderle anonime entro un termine ragionevole, salvo nei casi in cui la legge richieda una conservazione prolungata.
Informazioni sui cookie:
Potete decidere se accettare i cookie non essenziali in base alle vostre preferenze personali;
I cookie saranno utilizzati solo dopo che sarete stati informati e avrete fornito la vostra autorizzazione;
Potete eliminare i cookie salvati o modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser;
L'eliminazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità di alcune parti del sito web.
V. I vostri diritti
Avete i seguenti diritti in relazione alle vostre informazioni personali, come previsto dalla legge:
Diritto di accesso
Avete il diritto di sapere se stiamo trattando le vostre informazioni personali e di richiederne l'accesso.
Diritto di rettifica
Se le vostre informazioni personali sono errate o sono cambiate, avete il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento.
Diritto alla cancellazione
Potete richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali, fatte salve le condizioni applicabili.
Revoca dell'autorizzazione
Per le informazioni trattate sulla base della vostra autorizzazione, potete revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento.
La revoca dell'autorizzazione non pregiudica le attività di trattamento dei dati già completate sulla base dell'autorizzazione fornita prima della revoca stessa.
Limitazione del trattamento e diritto di opposizione
Fatte salve le condizioni applicabili, potete richiedere di limitare determinate attività di trattamento dei dati o opporvi a specifici trattamenti. Contattaci per esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella presente informativa; elaboreremo la tua richiesta entro un termine ragionevole.
VI. Base giuridica per il trattamento dei dati (GDPR)
Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, a seconda della finalità specifica del trattamento:
Esecuzione di un contratto
Trattiamo i dati personali necessari per gestire i tuoi ordini, confermare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti, fornire assistenza post-vendita ed erogare altri servizi connessi all'acquisto.
Consenso esplicito
Previo tuo consenso esplicito, potremmo utilizzare i tuoi recapiti (come l'indirizzo e-mail) per inviarti newsletter o informazioni pertinenti. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi di legge
Potremmo conservare o trattare determinate informazioni relative a ordini e transazioni per adempiere a obblighi di legge in materia fiscale, contabile, di revisione e altri requisiti normativi.
Legittimo interesse
Potremmo trattare le informazioni necessarie sulla base dei nostri legittimi interessi – come il miglioramento continuo delle prestazioni del sito web, l'ottimizzazione dell'esperienza utente, l'analisi del funzionamento del sito, la garanzia della sicurezza delle transazioni e la prevenzione delle frodi – adottando al contempo misure ragionevoli per tutelare i tuoi diritti.
VII. Contattaci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul trattamento dei dati personali o sui tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States
Telefono: +1 (302) 798-0329
Indirizzo e-mail: hello@cozywillowhouse.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Risponderemo alle tue richieste il prima possibile e ti assisteremo nella risoluzione di eventuali problemi relativi alla protezione dei dati personali.