Politica di spedizione
Benvenuti su Cozywillowhouse (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione si applica ai servizi relativi all'elaborazione dell'ordine, alla consegna e alla ricezione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online; vi invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.
I. Copertura della consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.
II. Spese di spedizione e imposte
Gli ordini di importo pari o superiore a 110 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 110 € è prevista una tariffa fissa di spedizione pari a 9,75 €.
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione (ove applicabili) visualizzati sul sito web sono comprensivi di tutte le imposte vigenti. L'importo finale da pagare sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine; non saranno applicate imposte nascoste o non dichiarate.
III. Orario limite per l'ordine
Orari di ufficio:
Dal lunedì al venerdì (CET) 09:00 – 18:00
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo entreranno in fase di elaborazione lo stesso giorno.
Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Se il pagamento avviene durante il fine settimana o in un giorno festivo, l'elaborazione dell'ordine inizierà il giorno lavorativo seguente.
IV. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta completato con successo il pagamento, procederemo alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli, all'imballaggio e alla spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni in periodi di elevato volume di ordini o a causa di altre circostanze particolari; ci impegneremo a spedire l'ordine il prima possibile.
V. Tempi di spedizione
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 6-10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna effettivi potrebbero variare leggermente in base all'indirizzo di destinazione, alle modalità logistiche o ad altri fattori esterni; vi invitiamo a consultare le informazioni di tracciamento per lo stato di consegna più aggiornato.
VI. Corrieri logistici
Organizziamo i servizi logistici in base alle specifiche esigenze di consegna. I nostri corrieri partner includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
DHL Express
UPS®
FedEx
Il corriere specifico verrà selezionato in base alle condizioni di consegna effettive.
VII. Tracciamento dell'ordine
Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Dettagli del pagamento;
Informazioni sul corriere;
Informazioni di tracciamento (fornite una volta generato il numero di tracking).
Puoi anche visitare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine, insieme al numero dell'ordine stesso, per verificare lo stato attuale e l'avanzamento della spedizione.
VIII. Dichiarazione di responsabilità
Articoli danneggiati o smarriti
Se gli articoli ricevuti risultano danneggiati durante il trasporto o smarriti nel corso della spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine ed eventuali foto (ove applicabile). Ti assisteremo nella risoluzione del problema dopo aver verificato la situazione.
Modifica dei dati di consegna e annullamento dell'ordine
Se desideri modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine prima che abbia inizio la spedizione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Ti preghiamo di assicurarti che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna completo siano inseriti correttamente al momento dell'ordine.
Chi effettua l'ordine è responsabile di eventuali ritardi nella consegna, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di contattare il destinatario.
IX. Ricezione della merce
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di:
Verificare che l'imballaggio esterno sia integro;
Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti all'imballaggio;
Controllare gli articoli il prima possibile dopo la ricezione per assicurarsi che siano in buone condizioni e che la quantità sia corretta;
Conservare l'imballaggio originale per eventuali necessità future.
Qualora dovessi riscontrare problemi con gli articoli, ti preghiamo di contattarci tempestivamente; ti assisteremo nella risoluzione della questione.
X. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o stato dell'ordine, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 306 Shipley Rd #610, Wilmington, DE 19809, United States
Telefono: +1 (302) 798-0329
Indirizzo e-mail: hello@cozywillowhouse.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).